Obsługa pasażerów z niepełnosprawnością


Szkolenie przewidziane jest dla pracowników pasażerskich przewoźników kolejowych, zarządców infrastruktury kolejowej, operatorów turystycznych i sprzedawców biletów.
Podczas szkolenia omówione będą najważniejsze zagadnienia związane z bezpośrednią obsługą pasażerów z niepełnosprawnością.
Przepisy prawa krajowego i europejskiego nakładają obowiązki związane z zakresem dostarczanej informacji pasażerskiej, jej formą, udzielenia pomocy podczas podróży, bezpośredniej obsługi, odszkodowań w przypadku uszkodzenia sprzętu itp.
Poruszona również będzie problematyka projektowania uniwersalnego i wpływu poszczególnych przedsiębiorców na faktyczną dostępność transportu kolejowego jako systemu. Podczas spotkania przedstawione zostaną także dobre praktyki stosowane przez usługodawców polskich i zagranicznych nie tylko z branży kolejowej w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnością.

Termin: 16 maja 2018 r.
Miejsce: Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa ,
Organizator: Akademia Wiedzy Kolejowej UTK

Agenda
10:00-10:15 – Powitanie i otwarcie szkolenia
10:15-11:00 – Osoby niepełnosprawne, osoby z niepełnosprawnością, osoby o ograniczonej możliwości poruszania się, osoby o ograniczonej sprawności ruchowej czy osoby z ograniczoną mobilnością?
11:00-11:45 – Obowiązki prawne podmiotów kolejowych w zakresie obsługi pasażerów z niepełnosprawnością
11:45-12:00 – Przerwa kawowa
12:00 – 12:45 – Obsługa pasażerów z niepełnosprawnością. Przykłady dobrych praktyk
12:45 – 13:15 - Zasady projektowania uniwersalnego a obsługa pasażerów. Czy mamy wpływ na powszechną dostępność?
13:15 – 14:00 – Dyskusja/pytania
14:00 – Zakończenie szkolenia

Więcej informacji na https://akademia.utk.gov.pl/index.php?page=szkolenie&id=24